Surfsharkで「別のVPNが検出されました（Different VPN detected）」と表示された際の解決策

Surfsharkを使おうとすると、「別のVPNが検出されました（Different VPN detected）」と毎回ポップアップの表示が現れて、鬱陶しく感じていませんか？

自分も最初、毎回そのポップアップ画面を閉じる手間が邪魔くさくて嫌でした。「別のVPNが検出されました（Different VPN detected）」を消す方法を、Surfsharkのサポートに相談して、最終的に消すことに成功しましたので、そのやり方をご紹介します。

ちなみに、口コミサイトのRadittでは、アプリのバージョンがVersion 5.00以降この問題が発生していて、Surfsharkもこの問題は認識しているけど、解決していないという会話もされていました。でも、自分のアプリバージョンは5.5.3でしたが、無事に問題解決に至っています。

別のVPNが検出されました（Different VPN detected）

これが今回問題としている「別のVPNが検出されました（Different VPN detected）」というメッセージが出るポップアップ。左が日本語版、右が英語版です。

このメッセージがVPNサーバーに接続する度に表示されて、鬱陶しくてたまらないですよね。

Surfsharkのサポートとチャットした結果、次のような方法で解決しました。

別のVPNが検出されました（Different VPN detected）を消す方法

解決策に至るまでの不成功例

「別のVPNが検出されました（Different VPN detected）」がVPN接続のたびに表示されるという問題は、最終的に解決しましたが、そこに至るまでは幾つかの試行錯誤がありました。

まず自分自身で最初に試したことは、他社VPNアプリのアンインストール。

Surfshark以外のVPNアプリが、幾つかパソコンにインストールされていました。どれも稼働はさせていなかったのですが、それらVPNアプリのうち、Surfsharkアプリの邪魔をしているものがあるかもしれないと思ったからです。実際に以下のSTEP1からSTEP7を試してみました。

STEP1
タスクバーにCyberGhostアプリが入っていたのでアンインストール

→解決せず

STEP2
タスクマネージャーを確認したら、ExpressVPNなど幾つかのVPNアプリがバックグランドで動いているようだったので、全てアンインストール。

→解決せず

STEP3
ブラウザを再起動すれば上手くいくかもしれないと思い、試してみる。

→解決せず

STEP4
調べたところによると、ブラウザなどのアプリやアドブロッカー等にVPNが実装されていることがある。しかし、これらを全て探し当てるのは至難の業なので、何か他に原因がある可能性も考えられる・

→Surfsharkのサポートにチャットで相談

STEP5
サポートから、Surfsharkの設定＞ヘルプを入手＞トラブルシューティングツール＞診断データを収集する、を実行するように言われる。診断結果の番号をサポートに伝える。なお、トラブルシューティングツールを起動する際は、SurfsharkのVPN接続は切断しておく必要がある。

→サポートからの次の指示を待つ

STEP6
「TAP-Windows Adapter V9」のアンインストールを指示される。方法は、Windows設定のアプリの機能から「TAP-Windows Adapter V9」を選択肢、削除するよう指示。

→「TAP-Windows Adapter V9」は一覧に表示されず、削除不可能

STEP7
「MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab」というプログラムをインストールし、アンインストールという項目を実行し、「TAP-Windows Adapter V9」を選択肢、削除するよう指示。

→「TAP-Windows Adapter V9」は一覧に表示されず、削除不可能

以上のSTEP1～7を経た後に、最終的にサポートから、本ページ冒頭でご紹介した解決策を提案され、最終的に解決に至りました。サポートは根気よく、結構親切丁寧に問題解決に付き合ってくれました。サポートのSonny Beardさんには感謝です。

以上が、Surfsharkで「別のVPNが検出されました（Different VPN detected）」と表示された際の解決方法になります。